Európska komisia zverejnila revidované výkladové usmernenia o právach cestujúcich v leteckej doprave, ktoré uľahčia dodržiavanie nariadení a zosúladia ich presadzovanie vnútroštátnymi orgánmi.
Ako referuje oficiálny web výkonného orgánu Európskej únie, revízia zohľadňuje najmä rozhodnutia Súdneho dvora EÚ z roku 2016, ktoré objasňujú určité ustanovenia, čo umožňuje účinnejšie a konzistentnejšie presadzovanie pravidiel. Pridaná bola aj nová sekcia o masívnych prerušeniach cestovania.
Meškajúce lety, niekoľkohodinové čakanie aj chýbajúca batožina. Aká je situácia na letiskách a čo robiť, keď sa vám stratí kufor?
Práva cestujúcich definované na úrovni EÚ uplatňujú poskytovatelia dopravy a presadzujú ich vnútroštátne orgány. Rozdiely medzi vnútroštátnymi postupmi môžu spôsobiť zmätok pre cestujúcich, keď sa počas cesty stretávajú s problémami, najmä ak prekračujú hranice EÚ.
Pre cestujúcich môže byť tiež ťažké pochopiť potrebné kroky a nájsť vhodnú pomoc. Najnovšie usmernenia pomôžu zlepšiť vykonávanie a doplnia úsilie Komisie zvýšiť povedomie o právach cestujúcich, a to aj prostredníctvom pravidelných online kampaní na zvyšovanie povedomia či mobilnej aplikácie o právach cestujúcich.
