Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) spustila v marci 2024 pilotný projekt zvyšovania úrovne kultúry cestovania a čistoty vo vlakoch.
Tento projekt bol implementovaný v diaľkových vlakoch na trase Bratislava – Žilina – Košice, pričom jeho cieľom bolo zlepšiť komfort a spokojnosť cestujúcich prostredníctvom vyššieho štandardu čistoty počas celej doby jazdy vlakov.
Cestovanie je príjemnejšie
V novom cestovnom poriadku, ktorý vstúpil do platnosti v nedeľu 15. decembra 2024, ZSSK rozšírila úspešný projekt pravidelného čistenia vlakov počas jazdy aj do ďalších expresných spojov, ktorých počet stúpol na 32 vlakov linky Bratislava – Žilina – Košice, prípadne ďalších osem vlakov v časti tejto trasy.
ZSSK spustila kampaň k novému grafikonu vlakovej dopravy, pribudne aj priame spojenie z Nitry do Bratislavy
Táto služba, ktorá si získala pozitívne ohlasy od cestujúcich, prispieva k výraznému zvýšeniu úrovne čistoty a celkového komfortu vo vlakoch. Pravidelné odnášanie odpadkov, priebežné čistenie toaliet a starostlivosť o interiér počas celej cesty zvyšujú spokojnosť zákazníkov a robia cestovanie príjemnejším.
Vylepšené služby
Okrem dôrazu na čistotu prinášajú expresné vlaky ZSSK ďalšie vylepšené služby.
Cestujúci v 1. triede sa môžu tešiť na balenú vodu zdarma, lepšie Wi-Fi pripojenie, polohovateľné sedadlá, rozkladacie stolíky, individuálne osvetlenie, obsluhu mobilbarom, donášku jedla na miesto a možnosť rezervácie bezplatného parkovania v Bratislave, Trnave, Žiline, Poprade a Košiciach pri kúpe spiatočného lístka cez internet.
Vo vozňoch 2. triedy budú k dispozícii obľúbené služby ako dámske kupé, kupé s tichou zónou a detské kupé.
Zaviedlo sa aj povinné miestenkovanie
S cieľom zvýšiť komfort a istotu pri cestovaní zaviedla ZSSK aj povinné miestenkovanie. Expresy Tatran sú povinne miestenkové v 1. triede a v časti 2. triedy. Expresy Kriváň sú povinne miestenkové v celej súprave. Dôvodom je komfort pre cestujúcich a istota miesta na sedenie.
ZSSK predstavila nový grafikon vlakov pre Trenčiansky kraj. Cestujúcich potešia posilnené spoje aj ekologické opatrenia
ZSSK tak môže prepraviť viac cestujúcich, ktorí budú mať väčšiu možnosť výberu spojení. Priemerný počet miest denne na linke Bratislava – Košice sa tak navýšil z cca 13 800 na viac ako 23-tisíc miest, čo predstavuje nárast o 72 %, prevažne v 2. triede. Vo všetkých expresoch si môžu seniori, žiaci a študenti uplatniť 100 % zľavu z cestovného.
Zlepšenie čistosty si všimli aj cestujúci
Od spustenia projektu zaznamenal mimoriadne pozitívne reakcie zo strany cestujúcich. Výsledky prieskumu uskutočneného v júni 2024 ukazujú, že až 60 % cestujúcich zaznamenalo celkové zlepšenie čistoty oproti obdobiu pred začiatkom projektu.
Zlepšenie čistoty toaliet vníma až 63 % respondentov. Cestujúci si obzvlášť cenia dostupnosť a pravidelné dopĺňanie hygienických potrieb vo WC, pravidelné odnášanie odpadkov a priebežné čistenie interiérov vlakov prítomným personálom.
