Spoločnosť Twitter už nedokáže chrániť používateľov sociálnej a mikroblogovacej siete pred trollingom, štátmi koordinovanými dezinformáciami a sexuálnym zneužívaním detí.
Informuje o tom spravodajský portál BBC s odvolaním sa na vyjadrenia insiderov, podľa ktorých je to dôsledok zmien a rozsiahleho prepúšťania pod vedením nového majiteľa Elona Muska.
Darí sa nenávisti
Exkluzívne vedecké údaje a výpovede používateľov Twitteru podporujú tvrdenia, že pod Muskovým vedením sa darí nenávisti, trollovia sa osmelili, obťažovanie sa zintenzívnilo a vzrástol počet účtov s mizogýnnymi a urážlivými profilmi.
Twitter sa podelí o príjmy z reklám s tvorcami, ktorí si platia systém Twitter Blue Verified. Chce konkurovať iným platformám
Súčasní i bývalí zamestnanci spoločnosti sa pre reláciu BBC Panorama vyjadrili, že funkcie, ktoré mali chrániť používateľov Twitteru pred trollingom a obťažovaním je zložitejšie udržiavať v – podľa nich – chaotickom pracovnom prostredí, kde Muska neustále sprevádzajú ochrankári. Redaktorka podľa vlastných slov hovorila s desiatkami ľudí, pričom viacerí sa verejne vyjadrili po prvý raz.
Bezpečnostné opatrenia
Bývalá vedúca oddelenia dizajnu obsahu pre BBC povedala, že všetkých členov jej tímu, ktorý vytvoril rôzne bezpečnostné opatrenia, prepustili. Ona sama neskôr dala výpoveď. Podľa interného prieskumu Twitteru, pritom tieto bezpečnostné opatrenia znížili trolling o 60 %.
„Vôbec to nebolo dokonalé, no snažili sme sa a neustále sme veci zlepšovali,“ skonštatovala Lisa Jennings Young.
Inžinier pracujúci pre Twitter povedal redaktorke, že o tento typ práce sa už „teraz nikto nestará“ a platformu prirovnal k budove, ktorá sa zvonku zdá byť v poriadku, ale „vnútri horí“.
Vyšetrovanie BBC odhalilo aj obavy, že na Twitteri rastie zneužívanie detí a nedostatočne ho riešia s orgánmi činnými v trestnom konaní.
Potlačenie slobody prejavu
Cielené obťažujúce kampane zamerané na potlačenie slobody prejavu a zahraničné vplyvové operácie, ktoré kedysi z platformy odstraňovali denne, v súčasnosti podľa nedávneho zamestnanca pokračujú bez povšimnutia.
Zákaz TikToku zo strany EÚ poškodí podnikateľskú dôveru. Únia by mala zladiť svoje slová so skutkami, odkazuje Čína
Exkluzívne dáta tiež ukazujú, ako od prevzatia Twitteru Muskom stúpol počet mizogýnnych online nenávistných útokov na redaktorku BBC a tiež, že počet nových účtov sledujúcich mizogýnne a urážlivé profily stúpol o 69 %.
Účty ľudí, ktorí prežili znásilnenie, sa tiež stávajú terčmi útokov zo strany profilov, ktoré sú od prevzatia aktívnejšie, pričom sú náznaky, že boli buď obnovené alebo novo vytvorené.
Niektoré z týchto účtov podľa BBC vznikli zhruba v čase, keď Musk prevzal platformu a zdá sa, že sa venujú len šíreniu nenávisti.
Niektoré ďalšie sledujú a komunikujú s populárnymi účtami, ktoré čelili obvineniam zo šírenia nenávisti a mizogýnie, a na Twitter sa vrátili po rozhodnutí Muska obnoviť tisícky pozastavených účtov, vrátane kontroverzného influencera Andrewa Tatea.
Ziskovosť plaformy
Muskovými kľúčovými prioritami od prevzatia spoločnosti sú podľa jeho tweetov to, aby bola platforma zisková a tiež, aby vraj hájila slobodu prejavu.
V decembri 2022 zverejnil interné dokumenty, označené ako Twitter Files s cieľom vysvetliť, prečo si myslí, že spoločnosť pod starým vedením neférovo moderovala obsah a pozastavovala účty. Tí, ktorí boli vnútri spoločnosti, však majú pocit, že to Musk využil na to, aby celkovo znížil prioritu ochrany používateľov.
Apple už vie, čo presne bude Európska komisia prešetrovať na jej postupe voči poskytovateľom hudobných streamovacích služieb
V súčasnosti sa podľa nich nevenuje taká pozornosť ako v minulosti ani nebezpečnému obsahu, na ktorý upozorňoval aj sám Musk, ako je sexuálne zneužívanie detí a siete takzvaných botov, ktoré sú vytvorené za účelom zavádzania.
Nie sú to pritom len jednotliví trollovia, pred ktorými sa Twitter v minulosti snažil používateľov chrániť, ale aj takzvané „vplyvové operácie“ – štátmi schválené kampane s cieľom podkopávať demokraciu, zamerané na disidentov a novinárov.
Kľúčové hodnoty
Twitter na žiadosť BBC o vyjadrenie neodpovedal a redaktorka sa podľa vlastných slov pokúšala rôznymi spôsobmi kontaktovať i Muska a dohodnúť si s ním rozhovor, no neúspešne.
Ten síce oficiálne nereagoval, no spôsobom sebe vlastným sa neskôr vyjadril posmešným tweetom na sociálnej sieti k zverejnenému článku.
„Povedali mi, že celý komunikačný tím Twitteru buď prepustili alebo dal výpovede,“ konštatuje v závere BBC a dodáva, že Twitter v zásadách, ktoré sú verejne dostupné online, aj naďalej uvádza, že „ochrana a rešpektovanie hlasu používateľov“ zostáva jednou z jeho „kľúčových hodnôt“.
