Hlavným predmetom podnikania Universalu je finančné sprostredkovanie, ktorému sa v rôznej miere venujú i ostatní účastníci koncentrácie, prípadne spoločnosti, v ktorých majú akcionári Universalu podiel.
K zvýšeniu prispela podľa ČSOB najmä firemná klientela s rastom o 30,1 % a nebankové finančné inštitúcie o 25,6 %, ale aj rast vkladov retailovej klientely o 4,5 %.